Wysyłka i zwroty
1. Koszty wysyłki
Koszty wysyłki w Niemczech są ryczałtowe i wynoszą 4,99 €. Oferujemy bezpłatną wysyłkę dla zamówień o łącznej wartości powyżej 99 €. Wysyłamy za pośrednictwem DHL i DPD.
2. Czas dostawy
Nasz standardowy czas dostawy wynosi 3-5 dni roboczych. Aktualne czasy dostawy można znaleźć na stronach produktów. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia, dzięki czemu możesz śledzić status swojej dostawy w dowolnym momencie.
3. Zwroty
Chcemy, abyś był całkowicie zadowolony ze swojego zakupu. Dlatego oferujemy bezpłatne zwroty w ciągu 30 dni od otrzymania.
Aby rozpocząć zwrot, skorzystaj z etykiety zwrotnej dołączonej do zamówienia. Jeśli w paczce nie ma etykiety zwrotnej, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty e-mail pod adresem obsługa klienta@norliva.de lub telefonicznie pod numerem +49 151 22605524. Dostarczymy Ci etykietę zwrotną, dzięki której będziesz mógł bezpłatnie odesłać nam towar.
4. Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zwrócimy cenę zakupu na oryginalną metodę płatności. Należy pamiętać, że w zależności od dostawcy płatności, zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie może potrwać do 14 dni.
5. Uszkodzone lub nieprawidłowe przedmioty
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub nieprawidłowy przedmiot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 7 dni od otrzymania przedmiotu. Niezwłocznie wymienimy przedmiot lub zaoferujemy zwrot pieniędzy.
6. Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub problemy dotyczące swojego zamówienia, nasz dział obsługi klienta chętnie Ci pomoże:
NORLIVA GmbH
ulica Hanferstraße 28
79108 Fryburg Bryzgowijski
Niemcy
Telefon: +49 32 2210 90025
E-mail: obsługa klienta@norliva.de