Obsługa klienta
Chętnie pomożemy Ci w Twoich wątpliwościach.
Masz jeszcze jakieś pytania?
Użyj naszego formularza kontaktowego szybko i łatwo:
Często zadawane pytania
Może będziemy mogli odpowiedzieć na Twoje pytanie od razu?
Jak działa bezdymne ognisko?
Miska wykorzystuje konstrukcję o podwójnych ściankach, która zasysa i podgrzewa powietrze przed wejściem do komory spalania. Zapewnia to pełniejsze spalanie drewna i znacznie redukuje dym.
Jak długo wytrzymuje misa ogniowa?
Nasze misy ogniowe są wykonane z trwałych materiałów i przy odpowiedniej pielęgnacji i użytkowaniu są zaprojektowane tak, aby służyły przez długi czas. Regularne czyszczenie i ochrona przed warunkami atmosferycznymi mogą dodatkowo zwiększyć ich trwałość.
Tutaj znajdziesz więcej cennych wskazówek dotyczących Norlivy.
Jak długo trzeba czekać, aż dym opadnie?
Może minąć kilka minut, zanim ogień osiągnie odpowiednią temperaturę, a dym wyraźnie się zmniejszy. Gdy drewno dobrze się pali, a cyrkulacja powietrza jest optymalna, dym pozostanie minimalny.
Czy mogę zwrócić misę ogniową, jeśli mi się nie spodoba?
Tak, oferujemy każdemu klientowi 30-dniowe prawo zwrotu, jeśli produkt zostanie zwrócony nieużywany i nieuszkodzony. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów i Warunkami korzystania z usługi.
Jak długo trwa wysyłka?
Nasz standardowy czas dostawy wynosi 4-6 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia, dzięki czemu możesz śledzić status dostawy w dowolnym momencie.
Jak mogę skontaktować się z zespołem NORLIVA?
Wyślij nam e-mail (kundenservice@norliva.de) lub zadzwoń do nas (+49 151 2260 5524, pon.-pt.: 8:00-19:00). Możesz również skontaktować się z nami bezpośrednio za pomocą czatu na stronie internetowej.
Czy NORLIVA jest obecna w mediach społecznościowych?
Tak! Możesz nas znaleźć na Instagramie i Facebooku pod adresem norliva.official.
Obserwuj nas, aby nie przegapić żadnych nowości. Możesz nas oznaczyć swoją Norlivą, a my opublikujemy ponownie Twój post!
Czy ognioodporne misy bezdymne można stosować również w mniejszych ogrodach?
Tak, ze względu na mniejszą emisję dymu, bezdymne misy ogniowe są szczególnie odpowiednie do mniejszych ogrodów i tarasów, gdyż mniej przeszkadzają sąsiadom i są bezpieczniejsze w zamkniętych przestrzeniach.
Czy bezdymna misa ogniowa wymaga specjalnej pielęgnacji?
Nie, bezdymne misy ogniowe nie wymagają specjalnej konserwacji, jednakże zdecydowanie zaleca się przykrycie ich osłoną przed deszczem, aby wydłużyć ich żywotność.
Regularne czyszczenie jest również ważne. Niska ilość sadzy i popiołu ułatwia utrzymanie czystości. Zaleca się opróżnianie miski po każdym użyciu; dzięki praktycznej szufladzie na popiół proces ten zajmuje zaledwie dwie minuty.
Dlaczego bezdymne misy ogniowe są droższe od zwykłych?
Zaawansowana technologia i wysokiej jakości materiały używane w bezdymnych misach ogniowych sprawiają, że są one droższe. Wyższą cenę rekompensuje wygoda, wydajność i przyjazność dla środowiska.
NORLIVA GmbH
ulica Hanferstraße 28
79108 Fryburg Bryzgowijski
Niemcy
Reprezentowany przez:
Arne Weigold